Resumen: tus XML no se suben a nuestros servidores. Guardamos los datos de tu cuenta, tus pagos y algunas preferencias para darte el servicio, facturarte y evitar abusos. No vendemos tus datos. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
CONTTECH SOLUTIONS S.A.S., RUC 1391936470001, con domicilio en Augusto Moreira y Atanacio Santos, Portoviejo, Manabí, Ecuador, representada por María Vanessa Molina Loor, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Contacto para temas de datos: [email protected].
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Cuenta | Correo, nombre, cédula o RUC, WhatsApp, contraseña cifrada o inicio con Google | Crear y administrar tu cuenta, facturar, darte soporte | Ejecución del contrato; obligación legal (facturación) |
| Plan y pagos | Plan, vigencia, pedidos, comprobantes de pago que subas, devoluciones | Activar y renovar tu plan; contabilidad | Ejecución del contrato; obligación legal |
| Equipos y seguridad | Identificador del equipo, huella técnica del navegador (características del equipo convertidas en un código), dirección IP, navegador, fecha de ingreso | Controlar los equipos de tu licencia, la prueba gratis única y prevenir fraude | Interés legítimo; ejecución del contrato |
| Uso del servicio | RUC de los contribuyentes para los que generas el ATS y su período; números de autorización de las compras que quitas; actividad y uso que asignas a tus proveedores | Aplicar los límites de tu plan, recordar tus preferencias por RUC y ofrecer sugerencias de la comunidad | Ejecución del contrato; interés legítimo |
| Aceptaciones | Versión de los documentos aceptados, fecha y hora, IP y navegador | Probar el consentimiento y la aceptación del contrato | Obligación legal; interés legítimo |
| Comercial | Correo y WhatsApp | Enviarte novedades y promociones | Tu consentimiento (opcional y revocable) |
No guardamos el contenido de tus comprobantes XML. Se leen en tu navegador. Para generar el ATS se envían al servidor solo los datos necesarios, se procesan en el momento y no se almacenan. Las sugerencias de la comunidad comparten únicamente la actividad asignada al RUC de un proveedor (dato público de una empresa), nunca tus montos, tus clientes ni quién la asignó.
Mensajes por WhatsApp. Si nos escribes a nuestro WhatsApp, tratamos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes para atenderte y darte seguimiento, y los conservamos solo el tiempo necesario para ello. Usamos la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta, que trata esos datos por cuenta nuestra.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), con obligaciones de seguridad y confidencialidad:
- Supabase (base de datos, autenticación y funciones del servidor).
- Cloudflare (publicación del sitio, seguridad y reenvío de correos).
- Brevo (envío de correos de tu cuenta y, si lo aceptaste, comerciales).
- Google (solo si eliges iniciar sesión con Google).
- Meta (WhatsApp Business, solo si nos escribes por WhatsApp).
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Ecuador, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Los elegimos porque ofrecen garantías adecuadas de protección. También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta y preferencias: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, se borran o anonimizan en un plazo de 30 días.
- Pagos, facturas y aceptaciones: el tiempo que exigen las normas tributarias y comerciales (hasta 7 años).
- Registros de seguridad (IP, huella, ingresos): hasta 2 años.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y retirar tu consentimiento comercial en cualquier momento. Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Responderemos en el plazo previsto por la LOPDP (máximo 15 días). Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, reglas para que cada usuario vea solo sus datos, archivos de comprobantes de pago privados y registro de acciones del equipo interno. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad según la ley.
7. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
8. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptarla al ingresar.
9. Contacto
CONTTECH SOLUTIONS S.A.S. · RUC 1391936470001
Dirección: Augusto Moreira y Atanacio Santos, Portoviejo, Manabí, Ecuador
Representante legal: María Vanessa Molina Loor
Soporte: [email protected] · WhatsApp +593 99 636 0958
Pagos: [email protected] · Temas legales y datos personales: [email protected]